TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp, đặc biệt là những người muốn tận dụng sự phát triển bùng nổ của TikTok để tiếp cận tập khách hàng tiềm năng rộng lớn. Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, TikTok không chỉ là nơi để tạo nội dung giải trí mà còn trở thành kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả. Vậy làm thế nào để tạo TikTok Shop và từ đó kết nối với khách hàng tiềm năng? Hãy cùng Tiktok Film Festival khám phá trong bài viết dưới đây.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là tính năng thương mại điện tử mới của TikTok, cho phép các doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng này thông qua các video ngắn, livestream và tài khoản doanh nghiệp. Người dùng có thể dễ dàng xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và mua sắm mà không cần rời khỏi TikTok, giúp tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
Lợi ích khi bán hàng trên TikTok Shop
Tại sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chọn TikTok Shop là kênh bán hàng chính của mình? Dưới đây là một số lợi ích mà nền tảng này mang lại:
- Tiếp cận khách hàng trẻ tuổi: Phần lớn người dùng của TikTok thuộc độ tuổi từ 16-24, tức là nhóm khách hàng tiềm năng với sức mua mạnh mẽ.
- Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm: Từ việc xem video sản phẩm, tham gia livestream đến đặt hàng trực tiếp, TikTok Shop mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch.
- Tương tác mạnh mẽ: Khả năng tương tác nhanh chóng qua bình luận, gắn thẻ sản phẩm giúp gia tăng độ tin cậy và tạo mối quan hệ gần gũi giữa người bán và người mua.
Cách tạo TikTok Shop
Nếu bạn đã sẵn sàng tham gia bán hàng trên TikTok Shop, hãy làm theo các bước sau để khởi tạo cửa hàng của mình:
Bước 1: Tạo tài khoản TikTok Business
Đầu tiên, bạn cần có tài khoản TikTok Business. Đây là loại tài khoản dành riêng cho các doanh nghiệp và có nhiều tính năng hữu ích như analytics, quảng cáo và khả năng tích hợp TikTok Shop.
- Mở ứng dụng TikTok và đăng nhập tài khoản cá nhân của bạn.
- Đi tới tab “Tôi” và nhấn vào dấu ba gạch ở góc phải trên cùng.
- Chọn Cài đặt & quyền riêng tư, sau đó chọn Quản lý tài khoản.
- Chọn Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp.
- Hoàn tất thông tin doanh nghiệp của bạn.
Bước 2: Đăng ký TikTok Shop
TikTok Shop chỉ mở đăng ký cho các doanh nghiệp tại một số quốc gia cụ thể, tuy nhiên nếu ở Việt Nam, bạn hoàn toàn có thể đăng ký thông qua các bước sau:
- Truy cập trang web TikTok Shop Seller Center.
- Đăng nhập bằng tài khoản TikTok Business của bạn.
- Cung cấp các giấy tờ cần thiết như Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD của người đại diện pháp lý doanh nghiệp.
- Chờ xét duyệt và kích hoạt TikTok Shop.
Bước 3: Tạo sản phẩm
Sau khi đã tạo xong TikTok Shop, giờ là lúc bạn thêm sản phẩm lên cửa hàng của mình:
- Đăng nhập vào TikTok Shop Seller Center.
- Chọn Sản phẩm, sau đó nhấn Thêm sản phẩm.
- Nhập tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh và giá cả. Lưu ý rằng mô tả cần ngắn gọn nhưng đủ chi tiết để khách hàng hiểu rõ.
- Đính kèm liên kết video nếu sản phẩm của bạn đã xuất hiện trong video TikTok. Đây là cách hiệu quả để tăng cường khả năng hiện diện sản phẩm trên nền tảng.
Bước 4: Quản lý và tối ưu cửa hàng
Bắt đầu từ việc thêm sản phẩm, bạn còn phải liên tục tối ưu hoá TikTok Shop:
- Cập nhật sản phẩm mới: Đảm bảo cửa hàng của bạn luôn đa dạng mặt hàng và có chương trình khuyến mãi thường xuyên để thu hút khách hàng.
- Sử dụng live stream: Một trong những tính năng mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng trên TikTok Shop chính là việc livestream bán hàng. Bạn có thể dễ dàng chèn liên kết sản phẩm trong khi phát trực tiếp.
Làm thế nào để kết nối với khách hàng tiềm năng qua TikTok Shop?
Chiến lược nội dung thu hút
Bí quyết đầu tiên để kết nối với khách hàng tiềm năng chính là xây dựng nội dung hấp dẫn trên TikTok. Bạn không chỉ cần video giới thiệu sản phẩm mà nên sáng tạo hơn để sản phẩm của bạn sống động trong mắt người xem. Một vài ý tưởng hay ho bao gồm:
- Video thử thách: Tạo các thử thách liên quan đến sản phẩm để tạo sự tương tác.
- Chia sẻ mẹo hay: Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm thông qua các video ngắn sẽ làm khách hàng tin tưởng hơn vào giá trị sản phẩm bạn cung cấp.
- Quảng cáo sản phẩm: Dùng các video ngắn để giới thiệu đặc tính nổi bật của sản phẩm, kết hợp âm nhạc và hiệu ứng thú vị sẽ giúp sản phẩm của bạn dễ nhớ hơn.
Livestream bán hàng
Livestream bán hàng là xu hướng nổi bật trên TikTok Shop. Bằng cách sử dụng livestream, bạn có thể:
- Trực tiếp tương tác với khách hàng, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, tư vấn cách sử dụng và tạo sự tin cậy.
- Chèn liên kết mua hàng ngay lập tức để người xem có thể đặt hàng chỉ với một cú nhấp chuột.
Đừng quên lên kế hoạch thật chi tiết cho mỗi buổi livestream, từ việc chọn sản phẩm, kịch bản bán hàng tới cách giao tiếp với người xem.
Quảng cáo TikTok
Nếu bạn muốn nhanh chóng kết nối với khách hàng tiềm năng, hãy đầu tư vào quảng cáo TikTok. Bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo như:
- In-Feed Ads: Video quảng cáo xuất hiện tự nhiên trong luồng video của người dùng.
- TopView Ads: Quảng cáo xuất hiện ngay khi họ mở ứng dụng TikTok.
- Branded Hashtag Challenge: Tạo thử thách hashtag để thúc đẩy tương tác và lan tỏa thương hiệu.
Chiến dịch quảng cáo TikTok giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
Những bí quyết để bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop
Để tối ưu hoá hiệu quả bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Lắng nghe người dùng: Qua các bình luận, phản hồi trên video, hãy tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng và điều chỉnh sản phẩm hoặc chiến lược bán hàng.
- Tối ưu hoá video giới thiệu sản phẩm: Một video chất lượng cao, có cảnh quay chân thực và rõ ràng về sản phẩm sẽ dễ gây ấn tượng hơn.
- Khuyến mãi hấp dẫn: Sử dụng các chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển, giảm giá sốc để thúc đẩy mua hàng.
Kết luận
TikTok Shop không chỉ là nơi để bán hàng mà còn là sân chơi đầy tiềm năng để bạn kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Bằng cách kết hợp việc sáng tạo nội dung, sử dụng livestream và quảng cáo, doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và tận dụng sức mạnh của TikTok Shop để kinh doanh hiệu quả.